歐洲專線

服務使用須知

服務簡介 我司安排每週固定航班飛往歐洲主要中轉站,中轉到目的地國家,安排派送。歐洲專線指定交我司香港倉庫,可接內置電池產品。
時效 6-10 工作日 (從香港倉庫 - 歐盟成員國各國送到門) 本服務覆蓋歐盟27個成員國,部分國家派送時間可能會較長。
計費方式 運費按實重(磅)計費,起重1磅, 續重按1磅計算, 包裹不足1磅按1磅收費。
價格有效期 以上報價自2023年1月1日航班出運起生效直至另行通知
重量限制 一票一件 / 限重及尺寸限制因應目的地國家調整
尺寸限制 請參考價目表列明的各國包裹大小限制。
申報價值 按真實價值申報,海關原則上不接受單件物品申報價值低於1.5歐元。
申報幣種必須為歐元。
單票包裹價值不能高於 150 歐元。
目的國稅金 請參考各國VAT 稅率。
禁運危險物品 任何違反:
1)中國出口和歐盟成員國進口相關法律公佈的禁令的貨物
2)國際航空安全條款禁運或限制運輸的貨物
所有被攔截的禁運/危險品,貨物和運費將不獲退還,產生的罰款或額外成本,由寄方負責承擔。歐盟/英國 常見 禁運物品清單,可跟我司查詢。

1.化妝品
2.電池,移動電源,
3.手機 平板電腦等通訊設備
4.仿牌等侵權產品,仿外形產品
5.電子煙
6.琥珀化石等 樹脂化石類
7.不明液體,粉末,氣體等
8.對講機,無人機,隱形攝像頭等檢測設備
9.光碟,色情類材料及檔等
10.任何食用/飲用物品
保險/索賠/賠償 我司不提供保險服務,如有索賠的請求,請悉知以下條款:

1)賠償受理截止時間:發貨後30天內必須提出申請,超過30天不再受理。
2)賠償標準:我司確認丟失的,按每票申報價值賠償,最高賠償金額為50美金。
3)索賠資料要求:
A. 服務商確認丟件的,需在提出申請後30天內提供索賠所需資料:
①平臺的網上退款截圖
②若在未退款情況下安排的貨物補寄,需提交網上交易截圖+爭議內容+補寄單號
B. 包裹在我司中轉過程中丟失,經我司確認丟件的:不需要提供證明資料
4)所有問題件要接受先開查後賠償的原則,需按管道要求提供相關資料
服務商官網顯示簽收,但客戶說沒有收到包裹的情況,我司會協助查詢,但不提供賠償。
注意:
①在運輸途中發生包裹破損,不提供賠償。
②如果貨物低申報、侵犯知識產權或產品描述過於簡單等原因被海關扣貨導致時效延誤,此情況不在賠償範圍之內,我司會協助發件人提供清關檔。
不可抗力約定:不可抗力包括但不限於社會異常事件(如罷工、騷亂、戰爭、恐怖主義活動、公共衛生事件、重大流行病、瘟疫等)、自然災害(如暴風雪、冰雹、火災、洪水、泥石流、地震、海嘯、颱風、停電、天災等)、任何政府行為(如徵收、徵用、限制令、管制、措施等)、意外交通事故、法規政策 的修改、司法機關的行為、決定或命令、海關查驗延誤、航班延誤及其他不可預見、不可避免且無法控制的情況或事件。在任何情況下,因不可抗力事件而產生的任何種類的任何損壞、毀壞、損失、滯期費或未履行義務,我司不向客戶承擔任何責任。
2020年全球新型冠狀病毒(WHO:COVID-19 Pandemic)流行期間,疫情已被政府部門列為不可抗力因素,受疫情影響而產生的物流服務限制、服務商臨時措施等情況引發的時效延誤等問題,不在我司賠償範圍之內。
如包裹侵權或者為其他違禁品導致的銷毀,沒收或產生的罰金,由發件人自行承擔,我司不退運費/不予以賠償。
客戶不得寄遞法律法規或合同中禁止的違禁品/危險品/侵權貨物/敏感物品等,一經發現,我司有權對客戶交寄的禁限寄遞物品採取攔截、隔離、凍結、停止運輸、退回客戶、扣留、銷毀或依法轉交有權機關處理等措施,相關違禁品寄遞已產生的服務費用不予退還;如因客戶違反前述寄遞義務導致我司被政府部門、機場、港口管理部門等機構採取強制措施、行政處罰或遭受第三人索賠的,客戶應按照1000元/票承擔違約金,如給ZTO物流造成其他經濟損失的(包括但不限於損害賠償金、行政機關的罰款等),客戶還應一併賠償。
退件安排 派送失敗: 包裹第一次派送失敗後會存放在附近的站點/郵局待取,待取天數一般是3天。
超過3天沒有提取的包裹會退回荷蘭處理中心並收取處理費。(金額參考派送失敗費用表)

可提供重派服務,收費標準,重派費用請參考 重派費用表
重派期限為14個自然日,即自通知客戶包裹退回起,兩個星期內,客戶可選擇重派,若不回復,超過兩個星期後,包裹默認被銷毀。

不提供國外退回始發地服務。
其他注意事項 - 貨件品名和申報價值需如實申報,此報價不含目的地海關的關稅、海關罰款、倉儲費以及收件人責任所引起的相關費用;
- 如因申報不符等原因導致的相關費用以及法律責任,由發件人自行承擔;
- 如因發件人蓄意低報所產生的後果(eg.海關扣件/罰款等)由發件人自行承擔;

1、必須提供正確有效的 IOSS 註冊編號,錯誤及無效編號有機會導致清關失敗和延遲。
2、必須提供正確有效的海關編碼,錯誤及無效海關編碼有機會導致清關失敗。
3、申報幣種必須為歐元。
4、如實申報,申報價值與銷售價值保持一致。
香港倉庫地址 香港新界葵涌葵德街 15-33 號葵德工業中心二期1樓B室

特別提示:如客戶一旦同意接受我公司服務,即認為客戶已詳細閱讀過此價格表備註內容以及我司托運條款,並接受各條款的約束。